Съвети за пътуващите в хотела

Всеки пътник е изправен пред факта, че в непозната страна трябва да спре някъде. И престоя в хотела е друго приключение. Някой получава отвратително число и някой се сблъсква със загубата на нещата.

Туристически работници открито признават, че всеки пътник може да бъде измамен не само при резервация на екскурзия, но и при избора на хотел.

Оказва се, че има много тайни за престоя в хотели, които един неопитен пътешественик трябва да знае. В противен случай той ще бъде в неприятно или неудобно положение, губи време, пари и нерви.

Съвети за пътуващите в хотела

Стаи супериорни без допълнително заплащане.

Понякога за подобрено число пътникът е длъжен да заплати допълнителна такса. Всъщност има много честни начини да получите такъв бонус. Той може да разчита на младоженците, редовни клиенти, семейна двойка за годишнината. Има много причини. Служителите в туристическата индустрия знаят за това и постоянно използват този трик. Просто трябва да уведомите хотела предварително за своето извънредно събитие. Някои успяват да отсъстват за “меден месец”, като резервират подобрени стаи в различни хотели.

Директна резервация.

Оказва се, че директна хотелска резервация за клиент може да доведе до загуба на място. Самите обичат хотели, когато клиентите се отнасят директно към тях. В този случай можете да правите без да плащате комисионни. Но ако внезапно с безплатни номера ще бъде проблем, дължащ се на внезапното пристигане на групата или връх на присъствието, тогава първите директни поръчки ще пострадат. Необходимо е да се разбере управлението на хотела – по-добре е да се жертва един турист, отколкото да се развалят отношенията с голям редовен клиент или да се откаже цяла група.

Реклама в хотел в мрежата. • Смята се, че работата под името на голяма марка хотели дава на клиента определено ниво на качество, благодарение на “общи стандарти”. Всъщност същите хора работят там и в малки частни хотели. Няма специални тайни на мрежовата услуга. Само хотели в мрежата харчат много повече средства за рекламирането си.

Внимание за рецензии.

Когато избирате хотел, туристите отделят специално внимание на прегледите на други пътници. Това понякога става почти най-важният критерий. На практика често се оказва, че положителните прегледи са написани от самите служители, а отрицателните от конкурентите. Смята се, че положителните прегледи увеличават рентабилността на хотела с 15%, а изобилието от негативни може да го унищожи напълно. Ето защо клиентите винаги трябва да оставят положителна обратна връзка. Въпреки това, информацията за участието в програмата на персонала на хотела може да бъде затруднена, ако стане известна. Но за да оставим обратна връзка относно конкурентите, честно и да посочим всички недостатъци, това не е толкова незаконно. И за да получите надеждна информация за хотела, си струва да слушате ревютата на истински приятели на хора, които са посетили там.

Не вярвайте на снимки от сайта и от каталога. На практика реалността може да бъде малко по-различна от представената в рекламните продукти. Някои хотели, дори във висока ценова категория, не споделят снимки на определени категории стаи. Така че винаги си струва да проверите как избраният номер изглежда точно. Това може да се разбере от описанието, опитайте се да намерите снимки на предшественици в Интернет. В противен случай мечтата за луксозна стая с плувен басейн може да се превърне в реалност на живот в къща в задния двор или в стая в средата на сградата. Само снимката луксозна вила е по-скъпа, много по-скъпа.

Обсъдете възможността за отстъпка от номера.

Ако хотелът не е напълно натоварен с гости, за 70% винаги можете да разчитате на отстъпка, когато плащате. Просто трябва да го поискате учтиво.

Туристът е изпратен на правилното място. Някои мениджъри се страхуват от клиентите, които ясно знаят какво искат. Но другите Доджърс ги изпращат там, където се нуждаят от тях.Необходимо е спешно да се продадат последни турнета в Турция? Клиентите ще бъдат убедени, че това е най-добрият вариант в момента. Ако отстъпките дават хотели в Тайланд, ще трябва да се вдъхновите да посетите Тайланд. Самите мениджъри наричат ​​това въздействие преориентиране. Един добър служител може да промени плановете си за около половината от клиентите, които кандидатстват за него. В резултат на това туристите няма да отидат там, където първоначално са искали, но откъде ще се възползват от агенцията.

Посочете крайната цена за стаята.

Хотели на своя уебсайт могат да посочат цената на стаята без ДДС и без закуска. Ниска цена позволява да се увеличи привлекателността на стаята. Но след това се добавят различни такси към цената: такса за обслужване от 10%, “данъци” за поддръжка, инфраструктурни такси, туристически данък. Безкомпромисно е да попитате хотела колко точно е числото. И всички допълнителни такси могат да бъдат напълно отменени, ако хотелът наистина иска да приеме туриста.

Пренебрегвайте сайтовете на купоните. Преди няколко години талоните бяха популярен инструмент за измама на хора. Изглежда, че покупката на талон на хотела дава възможност да се спестят пари. На практика се оказа, че отстъпката не се прилага за всички номера, а не за всички дати, или с нещо не е наред.

Дизайн хотели.

Туристите искат да живеят не само в хотел, но и в необичаен. На тази основа, преди около 15 години, дизайнерските хотели станаха популярни. Но често те не идват от смисъл на дизайнерите на стил, но поради баналното желание да се спестят довършването на стаите. Дизайнерските хотели са куп идеи на други хора, адаптирани за хотелския бизнес. Собственикът смята ли, че е скъпо да се пребоядисат стени? Така че можете да оставяте тухлена зидария без довършителни работи или да покриете с восъчна мазилка. Домакините са доволни от спестяванията, а самите туристи смятат, че са се привързали към нещо модерно. В тези институции, дори опустошението може да се представи като нестандартно решение за дизайн.

Подкупване на мениджъри.

Има сериозна конкуренция в хотелския бизнес. Ето защо невидимите “бойци” са мениджъри на туристически агенции, които се занимават с туристите и влияят върху избора им на хотели. Тези служители максимално мотивират, някой с пари и някой с отстъпки за собствения си живот. Мрежата на Bulgari Hotels предложи на мениджърите часовник като подарък за 4 поръчки. След това започвате да вярвате, че туристическата индустрия е най-корумпираната в света.

Мини бар.

Веднага след настаняването помолете прислужницата да провери минибара. След изгонване на предишните наематели, той често е забравен да попълва, автоматично записва липсващите напитки в сметката на нови туристи. И тогава ще бъде трудно да се докаже, че съдържанието на бара, използвани от предшествениците. Струва си да проверите какво е написано на номера. Клиентите могат да бъдат много изненадани, когато видят поръчки от ресторанта, очевидно не са направени от тях.

Карти за отстъпка.

Туроператорите в курорти и хотели разпространяват карти с отстъпка. Ако обаче има улов, то не е за туриста. Такива карти обикновено водят до институции с надути цени. Ако скриете отстъпката карта далеч, можете да намерите стоки много по-евтино. Основното нещо – не забравяйте да се пазарите, дори когато сте на почивка.

Уважение към администратора при регистрация.

По време на регистрацията трябва да отложите телефона и да говорите с представителя на хотела. Разговорът може да се повтори след пет минути, но умишленото игнориране на специалиста ще доведе до факта, че той иска да отмъсти. Кой се нуждае от дребни проблеми? Персонал – живи хора, които се нуждаят от уважение, а не бездушни машини.

Съвети за пътуващите в хотела

Плащане на депозита.

Преди да влезете в хотела, туристът може да бъде помолен да направи депозит или да даде номер на кредитна карта. По-добре е да се откаже и да плати в брой. В крайна сметка тези карти могат да бъдат откраднати от недобросъвестен служител, а администрацията на хотела може да отложи средствата за всички услуги, дори и да не е предоставена. Имаше случай, когато един туроператор отказваше да плати за турист, който вече беше излязъл, който просто нямаше средства.След това пълната цена на живот бе отписана директно от клиентската карта.

Пътят към хотела.

Често хотелът е на няколко часа път от летището. В този случай е възможно да страдате от измамници. Обикновено туристите се зареждат в автобус и багажът им се добавя към специално отделение. Може да има неприятна кутия. От нея по време на движението може да излезе тийнейджър, който ще отвори чанти и куфари. След като ги инспектират, те ще бъдат удобно затворени, а ценностите са скрити в кутия. Турист ще открие загуба, когато нещата му вече са в отдалечена заложна къща. За да предотвратите това, трябва да опаковате багажа с филм, като вземете най-ценното в автобуса.

кражба на прислужница.

Фактът, че прислужниците могат да откраднат малки ценности, не е тайна. На външен вид не бива да ги оставяте дори в скъпи хотели. Ще ви помогне да запазите скъпите неща безопасни. Камериерките могат да бъдат “нечисти на ръка” дори в престижни хотели, а не да пренебрегват скъпите спално бельо, козметиката. Но през повечето време персоналът търси пари и бижута. От пакета те ще извадят няколко сметки, така че да не са толкова забележими. И най-опитните крадци не вземат плячката с тях изобщо, а се скрият в стаята. Ако клиентът открие загубата преди заминаване и причини скандал, тогава ще бъде предложено просто да погледне в стаята. Ще се разкрие нещо – какво може да се твърди на служителя? Клиентът ще бъде принуден да се извини. Ако загубата не излезе наяве, тя ще бъде безопасно отстранена след изгонването. Една прислужница е уволнена, ако се появят няколко оплаквания за изчезванията при нейната работна смяна. Но никой няма да й попречи да получи работа в друг хотел, където ситуацията ще се повтори отново.

Загубени неща.

Когато нещо изчезне от стаята, прислужницата иска да обвинява веднага. Но често се случва нещо да падне върху нощно шкафче или между леглата. Според статистиката, в един от десет от джоба на свалените панталони, нещо изпада. В чекмеджетата на маси често има неща, които се търкалят в дълбините. Ето защо, преди да си тръгнете, си струва да погледнете внимателно във всички кутии и под леглото. Ако нещо се загуби, трябва да уведомите администрацията на хотела. В прилични институции скъпи неща се предават в складовете, където те са в продължение на три месеца. И едва тогава тези елементи се дават на персонала.

Затворете вратата към номера на ключалката.

Особено този съвет е релевантен, ако има деца в стаята. Дори в най-уважаваните хотели могат да бъдат случайни и непочтени хора. Вратата трябва да бъде затворена и да се грижи за вашите деца. В противен случай ще бъде много трудно да се намери загубата.

Вратата на балкона.

Оставяйки стаята известно време, трябва внимателно да затворите вратата към балкона. Модерни крадци, макар и не паяци, но все пак знаят как да се катерят по балконите дори на най-високите етажи. И тогава – въпрос на технология, можете да почистите номера след няколко минути. Да се ​​намерят същите крадци е, по правило, невъзможно.

Забравени неща в хотела.

Нещата, които гостът забрави в хотела, тогава девойките играят лотарията. Обикновено в стаята има всякакви малки неща – зарядни устройства, бельо, храна. Но понякога слугите са щастливи и забравени са таблетите и смартфоните. Обикновено туристите чрез туроператора и екскурзоводите могат да вземат забравени неща, но понякога те остават незаявени. След това слугата и организира забавна, печеливша игра.

Мит за ежедневната подмяна на прането.

Дори и в пет-звездните хотели използват листа по време на почистване, често са просто изправени и perestilayut на нов, на втория ден – да се обърнат към другата страна, а след това размени тези, на които сън и тези, които се крият. Обитателят обикновено вече е и си тръгва, без да има време да забележи измамата. Вярно е, че ако трикът все още е отворен, трябва да промените честно прането.

Никога не бъдете груби за персонала.

Персоналът може с мъка да слуша обидите на госта, но след това няма да се откаже от отмъщението. Така че, прислужницата може да измие пода с клиентска кърпа и след това да върне артикула на място. Популярно отмъщение е да се четка тоалетната на госта с четка за зъби.Защитете се от такава унизителна мярка, като разперете четката за зъби и след това проверете състоянието й. Заслужава да благодаря на върха на прислужницата и номерът съдържа в относителна последователност, тогава няма да ви се налага да чакате отмъщение.

Пералня. • Строго не се препоръчва да предадете нещата си на хотелското пране. Можете да получите дънки с железни стрели или риза с дупка в нея. Или може би нещо като цяло да върнеш непознат. Би било обидно да старите и да носите вместо скъпи неща за марката. Това се случва, че камериерките изхвърлят етикетите и ги променят с други дрехи.

Мечта в леглото на някой друг. ◆ Камериерките признават, че ако искат да почистят голяма стая и има прекалено много време, те могат да помнят за кратко време директно на леглото на госта. Служи се, че служителите и тоалетната в стаята отиват, ако няма време да отидат до специални тоалетни.

Говорете силно.

Крещи в някой не е най-добрият начин за постигане на справедливост, но понякога единственият начин. Разговорът с повишен глас ще обърне внимание на проблема. Онзи, който мърмори за връщането на парите, ще забрави няколко минути след обещанието да реши проблема.

Премахване на недостатъците. Ако в стаята нещо е много досадно, не е нужно да започвате да крещите в мениджъра, както и веднага да поискате нещо от него. Това поведение на клиентите му е познато и той веднага поема отбранителна позиция. За да започнете е по-добре с похвала, да кажа, че хотелът е приятен и не на последно място благодарение на работата на мениджъра. Въпреки това, за да направите хотела наистина рай, можете да подобрите някои точки. Можете да намеквате, че работите по статия за туристически ресурс и не бих искал да обръщам внимание на негативните аспекти на институцията. В повечето случаи мениджърът ще се срещне и ще отстрани недостатъците. Разбира се, изискванията трябва да са разумни.

Използвайте чаши за еднократна употреба. Слугата обикновено не измива чаши и чаши, но просто ги изплаква под гореща вода директно в мивката на стаята. Визуално ястията изглеждат чисти, детайлно, за да проверят, че никой няма да бъде.

Плъхове в тропически хотели. Ако ти, почиваш в тропиците, не видя плъх в стаята си, това не означава, че не е там. Ако хотелът разполага с голяма градина, много стаи, собствена кухня, тогава е просто нереалистично да защитите всичко това от плъхове и змии. Някои хотели дори позволяват на бездомните котки да навлязат на територията си, но в повечето случаи плъховете улавят лепило и след това изхвърлят телата.

Срок на годност на продуктите в минибара.

Домовете на прислужниците са да проверят срока на годност на шоколади и напитки в минибара, но мнозина не обръщат внимание на това задължение. В резултат на това някои шоколади могат да продължат с години. Клиентът трябва да обърне внимание на свежестта на продуктите.

Безплатно гледане на видео в стаята.

Има доста прост и много малко известен трик. Можете безопасно да гледате филм в стаята, след което да се обадите на рецепцията и да кажете, че случайно са избрали филма в менюто. Също така може да се каже, че филмът никога не е започнал или че е бил изключен по средата. Служителят ще предложи да възобнови прегледа, но вече има отговор на отказа, мотивирайки бързото напускане или бъдещата мечта. Парите трябва да бъдат помолени да се върнат. Само такава скръб за злоупотреба с това не е необходимо, а след това администрацията ще подозира нещо нередно.

Съвети за пътуващите в хотела

Физически преглед. На теория всички служители на хотела, особено тези, които работят в кухнята или с храна, трябва да се подлагат на редовни медицински прегледи. На практика, докато се набират, може да се предоставят данни и анализи на други хора. Случвало се е, че сервитьорът или дори готвачът са имали сифилис и по някакъв начин са успели да си намерят работа.

Кражбата в кухнята.

Ако кухнята в хотела има свой собствен, то вероятно ще процъфтява кражбата. Открадналите продукти винаги могат да бъдат отписани за сутрешен бюфет. Благодарение на такава проста и магическа стъпка, винаги можете да възстановите съмнителните сметки. Ако хотелът има лош бюфет, тогава най-арогантните готвачи работят тук.Службата за сигурност може да забележи, ако служител извади чанта с картофи, но парче сирене, скрито под яке, може да не бъде намерено. Куклите не спират дори да носят неща от кабинета. Хотелът е най-доброто място за малки крадци.

Предварително наклоняване.

В хода на масови събития, големи вечери или дискотеки е много трудно да заслужим позицията на сервитьора. Вниманието на служителя се пръска на много клиенти. При тази ситуация методът за превантивни съвети ще бъде много полезен. Избраният сервитьор трябва да постави бележка в джоба си. След това действие таблицата ще получи персонализирано обслужване.

Вторично плащане на поръчката.

В сезона на празниците заплатата на сервитьорите се увеличава понякога. И това не е за повдигнати съвети, оставени от клиенти. Някои хора все още плащат пари в брой, докато подписват чек. Сервитьорите също дават документа на счетоводната служба и оставят парите в джоба си. И когато изгонването на туристи е представено с подписани чекове, принуждавайки ги да плащат за тях. А възмущението в този момент не играе роля – защо трябва да подпишете чек, ако сте платили в брой? В такава ситуация, когато туристът има малко време преди самолета, хората предпочитат да плащат сметката бързо за втори път.

Add a Comment